«Amaia Agirre nos ha ayudado en la gestión del talento dentro de la organización, con el objetivo de conseguir realizar nuestro trabajo de manera mas eficaz, con empleados felices».- Amaya Alonso.
Indice
Insignia Rehabilitación y Arquitectura, caso de éxito en la red internacional de consultores del talento
Construyendo puentes para el éxito empresarial
Cuando comenzamos a trabajar en Insignia Rehabilitación y Arquitectura, la calificación de satisfacción del empleado era de 3.8 sobre 5.0. Se intuían desconexiones entre departamentos, especialmente entre los trabajadores de cualificación técnica trabajando mayoritariamente en la oficina y despachando con clientes, y los trabajadores a pie de obra.
Insignia, una empresa con valores
La compañía esperaba que los trabajadores abordaran cada proyecto con pasión, responsabilidad y compromiso. A raíz de una sesión de reflexión conjunta con el equipo, se descubrió que a pesar de las diferencias, todos los trabajadores compartían los mismos valores: Humildad, Escucha y la Responsabilidad personal. El hecho de que compartiesen valores, explica la fortaleza de esta empresa creada en plena crisis. La alineación de valores ha permitido a esta empresa, crecer y competir con las más grandes, a pesar de su juventud y tamaño.
Evaluaciones del talento
Después de consultar con la CEO Alonso, decidimos usar la poderosa herramienta de detección y desarrollo del talento, TriMetrix EQ y TriMetrix DNA, evaluaciones para analizar los comportamientos, los motivadores (drivers), las competencias y la inteligencia emocional de los distintos empleados. ¡Se descubrieron algunas ideas interesantes!
En el sector de la construcción, la presión en las obras y coordinación de proyectos es muy elevada. Se requiere de un perfil que se adapte a los cambios, capaz de tomar decisiones de manera ágil y decidida. Además, requiere de una orientación práctica que tome decisiones en función del rendimiento y vele por el retorno de la inversión. N obstante, algunas de las personas con responsabilidades en la coordinación de proyectos, respondía a un perfil de comportamiento y motivadores diametralmente opuestos a los descritos. Además, desde el punto de vista de coeficiente emocional, simplemente no tenía la habilidad para mantener su compostura en situaciones de alto estrés. Con datos contrastables, se pudo tomar una decisión objetiva de reemplazar el empleado con alguien más capaz de manejarse ante las presiones inherentes a esta posición particular.
Realizamos algunos entrenamientos de equipo para descubrir si se entendía o no la misión, visión y valores de la empresa. En una de las sesiones nos centramos en los comportamientos y motivadores individuales. Era clave identificar las diferencias y entender cómo éstas afectan a su propio rendimiento y a sus relaciones profesionales.
Resultado: mayor satisfacción y cohesión
Se creó un plan para asegurar el futuro, y garantizar que las contrataciones se alineasen con los valores de la empresa. Según ese plan, el proceso de selección consistiría en entrevistas estructuradas con objetivos detallados y funciones del puesto, un proceso en el que cada candidato realizase una evaluación de TTI Success Insights para evaluar su adecuación para el rol.
Actualmente, el índice de satisfacción de los empleados ha pasado de 3.8 a 4.7. sobre 5.0, ¡un gran aumento! La empresa ha aumentado el personal, de seis trabajadores, cuando se comenzó a trabajar con Insignia, a los 21 que tiene actualmente. Los ingresos de la compañía se han duplicado durante ese tiempo.
En la actualidad, los trabajadores están sincronizados, habiendo mejorado la comunicación, a través del trabajo realizado sobre los motivadores y los comportamientos de las personas involucradas. Hoy en día, Insignia es una empresa donde todos conocen su rol específico, sabiendo que cada rol es crucial para el éxito general de la organización.
Insignia, caso de éxito en la red internacional de consultores del talento
Este caso será presentado en Nairobi (Kenia) durante la Conferencia Internacional de Másteres Distribuidores de las evaluaciones del talento, TTI Success Insights, líder mundial en la evaluación del talento on line. Esta empresa, con sede en Estados Unidos, está implantada en 92 países, 10 millones de personas ya han sido evaluadas y 1 millón de perfiles de puestos han sido definidos con esta herramienta. Además, es la única que combina las diferentes ciencias para la detección del talento, lo que aumenta hasta un 92% la fiabilidad de la herramienta.
*Traducción: Amaia Agirre (Coaching Factory).
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